1.評估員工的服務質量。
2.了解競爭對手的優勢。
3.檢查公司的操作流程是否恰當。
神秘顧客的角色就像壹個看不見的顧客。他們會以普通顧客的身份體驗服務，然後對服務質量、產品質量、店鋪環境等進行反饋。這種方法可以幫助公司了解真實的客戶體驗，改進服務和產品。