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事件管理簡介

事件管理是壹個關鍵流程,它使組織能夠首先檢測事件,然後準確確定正確的支持資源,以便盡快解決事件。該過程還為管理層提供了有關影響組織的事件的準確信息,以便他們可以確定必要的支持資源並制定支持資源供應計劃。
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