事件管理簡介

事件管理是壹個關鍵流程，它使組織能夠首先檢測事件，然後準確確定正確的支持資源，以便盡快解決事件。該過程還為管理層提供了有關影響組織的事件的準確信息，以便他們可以確定必要的支持資源並制定支持資源供應計劃。

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