消費維權“12315”消費投訴舉報熱線開通，是國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，決定在全國設立接受消費者投訴舉報的專門電話號碼。
中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、調查、監督為壹體，覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。