1.聯系公司:電話、郵件或書面信函聯系公司說明情況，要求退款。確保提供清晰的信息和證據來支持請求。
2.尋求幫助:如果公司沒有積極回應，可以考慮向相關部門或監管機構尋求幫助，如消費者保護組織或當地商務局。