先由保險公司的查勘員或其他人員發起內部調查,查勘員會為車主做筆錄,去現場取證,去交警隊取證,調取事故現場監控等。如果發現問題,會向領導匯報,與被保險人溝通,希望他放棄理賠。如果被保險人不願意放棄理賠或者態度強硬,保險公司會很強硬。如果被保險人仍不願意放棄理賠,保險公司會直接聯系公安局經偵。