先由保險公司的查勘員或其他人員發起內部調查，查勘員會為車主做筆錄，去現場取證，去交警隊取證，調取事故現場監控等。如果發現問題，會向領導匯報，與被保險人溝通，希望他放棄理賠。如果被保險人不願意放棄理賠或者態度強硬，保險公司會很強硬。如果被保險人仍不願意放棄理賠，保險公司會直接聯系公安局經偵。