格式壹詞來自日本，是典型的日漢詞，意為企業經營的形式和狀態。業務是指向顧客或用戶銷售商品或服務的行為，而業務員就是從事這類工作的人，也稱為業務員、業務代表、業務代表等。
所謂業務，是指壹個公司為了實現某種目標而進行的壹系列活動。