1.調查和處理:銀監會將對投訴進行調查，並采取必要措施處理投訴，包括要求財務公司提供更多信息或對投訴進行內部審查。
2.監管措施:如果投訴涉及財務公司的違規行為，銀監會將采取監管措施，如發出警告、責令改正或處以罰款。