1.妳可以通過支付寶的服務大廳選擇妳遇到的問題，或者搜索妳想咨詢的內容，找到相應的解決方法。如果對支付寶的回復不滿意，可以通過服務大廳進行投訴和反饋。
2.可向中國銀行業監督管理委員會投訴，並提供相關證據和信息。中國銀行業和保險監督管理委員會，中國也有壹個網站，妳可以在那裏了解更多關於金融消費者權益保護的信息。