1.中煤保優化了理賠流程，實施了電子單證，減少了紙質單證的使用。保險公司建立了多元化的服務渠道，提供線上線下服務，讓消費者足不出戶就能辦理理賠。
2.中煤保在不同的賠付額度內設置了不同的結案時限，以保證理賠的及時性，結案時限可以在3天到壹個月內。