根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，禁止企業向消費者收取無故障服務費用。《中國人民銀行關於規範金融機構個人貸款業務的通知》也明確規定，各類金融機構在個人貸款過程中，未經借款人同意或超出約定範圍，不得以任何形式收取其他費用。