格力方面表示，根據官方數據，格力空調有時會跳出室內主機。可能的原因是壓縮機保護裝置跳閘的現象。壓縮機過載保護將跳閘，這意味著系統高壓過高或過熱電流過高。
格力集團成立於1985年3月，前身為特區工業發展總公司，2009年完成公司制改造。