合肥鄭德智能呼叫中心在合肥市政府12333電話熱線咨詢服務外包項目中發揮了重要作用，幫助企業提升服務質量和效率。此外，企業還為企業提供了良好的可達性、高質量的客戶溝通技巧和準確周到的客戶服務，為大型企業提供人工客服和智能客服相結合的服務模式。因此，合肥鄭德智能呼叫中心是壹家民營企業。