1，工資差:壹線客服工資每月4500到6000元，二線客服工資每月4000到5000元。
2.職責不同:壹線客服主要負責通過線上渠道處理客戶咨詢和維權需求、解答業務咨詢，二線客服主要負責及時處理用戶咨詢和投訴，限時回復問題，確保用戶滿意。