12319的主要職能是接受行業投訴、咨詢、建議和維修服務。如果遇到供水、供氣、供熱、違建等方面的問題，可以撥打12319進行投訴。
蘭州有五家供熱公司。
蘭州這5家熱電公司分別是:蘭州新區梁爽熱電有限公司、蘭州熱電公司、蘭州新城熱電有限公司、甘肅盛天熱電管件設備有限公司、蘭州新興熱電有限公司