為客戶提供壹致的、品牌化的消費體驗，節省了客戶的時間，避免了客戶對公司工作的不滿，減輕了呼叫中心的壓力，降低了公司的運營成本，擴大了公司的市場份額，拓寬了海外市場，為客戶提供了自我管理的機會。赫茲公司通過使用和持續改進赫茲#1俱樂部金牌計劃，逐步實現公司的目標。