為客戶提供壹致的、品牌化的消費體驗,節省了客戶的時間,避免了客戶對公司工作的不滿,減輕了呼叫中心的壓力,降低了公司的運營成本,擴大了公司的市場份額,拓寬了海外市場,為客戶提供了自我管理的機會。赫茲公司通過使用和持續改進赫茲#1俱樂部金牌計劃,逐步實現公司的目標。