是後臺人員操作不當造成的，用戶應立即將問題反饋給貸款銀行。銀行檢查後發現確實多扣了壹期或者是提前扣了下個月，所以可以調整下個月的信用卡賬單，使下個月的扣款金額為0元，這樣下個月就不用還車貸了。
而如果是因為用戶上個月逾期還款，下個月扣2個月的錢也是有可能的。