如果被害人還有配偶，則被害人的配偶是被害人近親屬中最為重要的壹位，其諒解書的作用最為顯著。如果被害人的配偶已經死亡或離婚，則可以向被害人的父母、子女、兄弟姐妹中的任何壹位尋求諒解書。
在獲得諒解書的過程中，被告人可以通過自己的律師或者法院的調解人員與被害人的近親屬進行聯系。被害人的近親屬需要自願書寫諒解書，表達對被告人的諒解和寬恕。諒解書應該是自願、真實、合法的，不能是被強迫或欺騙得到的。
需要註意的是，被害人家屬的諒解書可以作為被告人量刑時的壹個因素，但並不是決定被告人是否有罪或罪輕的標準。法院在審理案件時，會綜合考慮被告人的行為、情節、社會危害性等因素，進行定罪量刑，而被害人家屬的諒解書只是其中的壹個因素。