在網絡電子商務直播過程中，發生糾紛的，糾紛當事人可以向申請人或者被申請人所在地的人民調解委員會或者商事調解機構申請調解。當事人在人民調解委員會或者商事調解機構的組織下達成協商壹致的調解協議，並簽署調解協議書。糾紛當事人可以向人民調解委員會所在地法院申請對簽訂的調解協議進行司法確認。發生消費糾紛時，根據法律規定，糾紛當事人可以向消費者協會申請調解。如果消費者與商家發生產品或服務糾紛，消費者可以要求電商平臺或直播平臺介入調解。
法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第壹百二十八條。
人民法院應當在立案之日起五日內將起訴狀副本發送被告，被告應當在收到之日起十五日內提交答辯狀。答辯書應當寫明被告人的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所和聯系方式；法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式。人民法院應當在收到答辯狀之日起五日內將答辯狀副本發送原告。
被告不提交答辯狀的，不影響人民法院的審理。