群眾向公安機關報案時，公安民警必須熱情接待，認真登記，開具報警回執。對於權限範圍內的案件，壹般需要在壹周內完成。如果未能完成，應說明原因。對不屬於自己管轄或警方管轄的案件，要轉交有關單位處理，並在兩天內向群眾說明。
接到報案後36小時內，必須在線向警方介紹。立案內容包括:民警姓名、報警電話、聯系電話、24小時咨詢電話、法律要求告知是否受理、是否立案、嫌疑人是否未處理、涉案資金追繳等處理階段的結果。
如何向公安部門查詢案件的偵破進展；
報案人可以通過報案回執中的聯系電話和值班民警的姓名了解案件的處理情況。《公安機關辦理刑事案件程序規定》第壹百六十八條規定，公安機關受理案件，應當制作受理案件登記表，並出具回執。報警回執是公安機關發給前來報警的人的壹種證明，表示已經接受報警。
報警回執包含報警人姓名、公安機關對報警人依法處理的承諾、報警聯系電話、警務監督電話、值班民警姓名。