首先要搞清楚客戶所說的質量問題是劣質還是使用不符合其使用要求。
顯然，這裏的產品並不劣質，也不是不符合安全標準的產品。不屬於生產、銷售偽劣商品，生產、銷售不符合安全標準的產品。
第二，本案明顯是客戶在不知道使用範圍的情況下購買了防盜門。但是，門如果能在某些地方使用，並不具備應有的功能。在其使用過程中，門並沒有那個功能，給客戶造成了財產損失。
三、如果使用不符合其使用要求，就要更換新的；
第四，刑事問題:至於盜竊造成的損失，警察抓到小偷後，小偷會按照法律程序給予客戶民事賠償。他要求妳賠償是不合理的。那是刑事問題，所以妳可以忽略它。讓他去法院告妳。
5.訴訟費用由敗訴方承擔(本案屬於不當訴訟行為)。如果當事人真的去法院告妳，那只能提起民事訴訟。而如果妳沒有過錯，他會敗訴，然後他會支付訴訟費。而且它還得賠償妳打官司造成的損失。QQ:75724734