發展對外聯動，將涉及相關部門的來電轉移到相關部門；快速應對突發、易激化的糾紛和群體性事件，及時將矛盾和隱患消除在萌芽狀態；及時向黨委政府反映當前社會的困難和熱點問題，主動發揮參謀助手作用。
擴展數據:
12348中的“48”是“司法”的諧音，“12348”是法律服務電話的簡稱。開通“12348”法律服務電話是司法行政部門順應時代發展要求創造的新事物，是貫徹黨的十六大精神、踐行依法治國基本方略的重要舉措。
開通了“12348”專線，將律師、公證、基層法律服務、人民調解、安置教育、普法治理等工作緊密結合，形成了配套聯動的服務機制。
人民網-西藏昌都市開通“12348”法制熱線。