是免費咨詢的。
“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。
“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。
擴展資料
隨著“12348”法律服務專線公眾知曉率的不斷提升，上半年來電咨詢量同比09年下半年有了明顯增加，***來電咨詢9043人次，同比09年下半年增長16.03%，其中市中心接聽來電咨詢7879人次，同比2012年下半年增長6.16%。
從來電咨詢的人群類別數據來看，其中來自農民工、農民、殘疾人、失業人員、低保對象、軍人軍屬、未成年人、老年人等弱勢群體***計2964人次，女性咨詢者3269人次，分別占咨詢總數的32.78%和36.15%，從中也反映出我市“12348”法律服務專線已成為維護弱勢群體權益的服務熱線。
百度百科-12348