12348法律服務電話工作職責，主要是解答法律咨詢，普及法律知識，實行內部聯動，做好上門服務，溝通外部信息，做好案件分流，加強區域合作，做好職能部門之間的協調聯動，實現快速反應，防止糾紛激化。
法律依據:《律師法》第二十八條允許律師從事以下業務:
(壹)接受自然人、法人或者其他組織的委托，擔任法律顧問；
(二)接受民事案件和行政案件當事人的委托，擔任代理人，參加訴訟；
(三)接受刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的委托或者法律援助機構依法指派擔任辯護人，接受自訴案件自訴人、公訴案件被害人或者其近親屬的委托，代理參加訴訟；
(四)接受委托，代理各種訴訟案件的申訴；
(五)接受委托，參與調解和仲裁活動；
(六)接受委托，提供非訴訟法律服務；
(七)回答有關法律的問題，書寫訴訟文書和其他與法律事務有關的文書。