此類投訴壹般屬實，著作權人委托律師或專業機構維權，後者通過群發信息、電話、律師函等方式進行初步咨詢。協商不成就擱置，或者評估後分批起訴。和解在整個過程中被接受。但起訴階段所需金額較高，壹般高於類似案件法院判決的平均金額。
根據妳的情況，如果只是電話溝通階段，可以先放壹放。等對方發來正式信函後，我們再進行溝通。溝通前需要通過案例搜索確定類似案件的法院判決平均金額，然後協商和解。如果對方要價過高，基於成本考慮，建議直接忽略。
談判有很多結果。某咨詢單位從微軟買了壹批正版軟件。
我是深圳的執業律師。如果我有更多的法律問題，可以私信詢問詳細信息。