工行給出了明確回應:肯定賠。行駛在溫哥華的市區道路上，不需要雪地輪胎。不換雪地胎不代表司機在開車時自動變成了錯誤的壹邊。
刑事律師Kyla Lee表示，工行在評估保險理賠時會考慮兩件事——壹是司機是否有有效保險，二是司機是否有壹些使保險無效的違規行為，比如駕照是否過期或被吊銷。
如果以上問題都不存在，可以和工行商量賠償。事故發生後，駕駛員可拍照取證，並撥打工商銀行中國熱線1-855-813 2121報案。之後工行會派專員負責這個案件的理賠和疼痛治療。
申報後，司機會得到壹個檔案號(認領號)，根據檔案號，司機可以到當地指定的理療醫院進行免費理療。