其中“48”取“司法”的諧音，意為尋求法律服務，調解民事糾紛，請找司法行政機關。是司法行政部門利用專用電話線路和電信網絡，組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，為群眾和社會組織提供法律咨詢和法律服務的壹種形式。
主要回答法律咨詢，普及法律知識；實行內部聯動，做好上門服務；溝通外部信息，做好案件分流工作；加強區域合作，做好職能部門間的協調聯動；做好快速反應，防止糾紛激化；遵守有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政工作人員；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量；
調解民事糾紛，及時反映人民群眾的法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人的合法權益，維護司法公正，維護社會穩定。
法律依據:《法律援助條例》第二條符合本條例規定的公民，可以依照本條例免費獲得法律咨詢、代理、刑事辯護等法律服務。
《法律援助條例》第三條法律援助是政府的職責，縣級以上人民政府應當采取積極措施推進法律援助，為法律援助提供經費支持，保障法律援助與經濟社會協調發展。