打電話12315投訴，壹定程度上是有用的。
12315消費者投訴舉報程序:
1，接待。
12315消費者投訴舉報中心應當認真受理消費者通過電話、書面、網絡、來訪等方式進行的投訴、申訴和舉報。
2.註冊。
對消費者的投訴、申訴、舉報應當進行登記，詳細記錄被告的姓名、單位名稱、電話、郵政編碼、違法事實、相關線索和證據；
應認真記錄投訴人的姓名、地址和申訴要求。
3.接受。
對屬於工商行政管理部門職權範圍內的投訴、申訴和舉報，應當依照消費者權益保護法等工商行政管理法規的規定予以受理。
4.正在處理。
對事實清楚、情節簡單、適合適用簡易程序當場查處的案件，所轄工商所應當及時辦理；
需要立案偵查的案件，由相關職能機構按照工商行政管理機關內部職責分工辦理。
法律依據
《消費者權益保護法》第十五條
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。
消費者有權對侵犯消費者權益的行為及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。