律師事務所和當事人之間由委托代理合同確認權利和義務，退返代理費用是有合同約定的，只有代理律師或律師事務所主動解除合同代理費才可以退還，否則，壹般不退。但是，律師不作為，或者辦案有嚴重過失的，可以要求。不退可到行業管理部門投訴解決。