我們要馬上聯系商家，說明退貨目的。如果商家同意，我們不願意也會考慮使用合理手段。
如果警方報警購買假玉，認為有必要追究刑事責任，就會立案偵查。不追究刑事責任的，會告知報案人不立案的理由。購買翡翠首飾等貴重商品，不要在直播間購買。最好的辦法是去正規商場購買，出現問題可以很快解決。
如果是假貨，就要承擔相應的賠償責任。消費者也可以咨詢平臺的客服，然後要求其給出主播的真實信息。直接去法院，用法律維護自己的合法權益。
保留有效證據。如果發現買的是假貨，第壹步就是收集證據，用相機從各個角度給商品拍照，並有和商家的聊天記錄，以備投訴時使用。
您可以向當地工商行政管理部門、消費者權益保護部門或市場管理部門反映情況，以獲得他們的幫助。可以把玉鐲送到權威的質量監督檢驗部門進行檢驗，看看玉鐲的成分是否與商家宣稱的壹致。