12348是向公眾提供免費法律咨詢服務的政府熱線。具體負責的是各級政府的司法行政部門,比如司法廳或者司法局。這條熱線的咨詢者主要包括執業律師和部分法律援助律師。他們主要是為有需要的人提供幫助,無論是法律咨詢還是代理服務,尤其是為經濟困難的客戶提供幫助。他們可以申請法律援助,法律援助中心指定的律師可以免費代理案件。值得註意的是,即使在接受援助的情況下,律師也不能向其委托人收取代理費,代理費由政府補貼,以確保法律援助的公平性。這壹切的法律基礎來自法律援助條例。條例明確規定,符合條件的公民有權獲得免費的法律服務,包括咨詢、代理和刑事辯護,這是政府的職責,各級政府需要為此提供資金支持,並接受財政、審計部門的監督。國務院司法行政部門負責管理全國的法律援助工作,地方司法行政部門負責本地區的法律援助工作,律師協會在法律援助工作中也發揮著重要作用。
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