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淘寶賣家遇到惡意買家退款並提起民事訴訟怎麽辦?

1.拒絕退款申請,應明確說明拒絕原因,包括買家惡意退款行為,並上傳旺旺聊天憑證及相關憑證。每壹步都不能馬虎,及時跟進。雙方通過協商達成諒解,協商未能達到72小時的,請求淘寶客服介入,雙方都有舉證時限。

2.如果妳有收據和委托書,妳可以自己處理。淘寶會直接付款給商家。如果妳沒有收據和授權書,不要害怕。淘寶不需要這些。在雙方都沒有憑證的情況下,結果是不滿足商家描述,退貨退款,商家承擔運費。

3、3天的證明時間很重要,妳要做的就是拍照上傳運單號,上傳物流跟蹤的簽字截圖,上傳旺旺聊天記錄截圖。還有代金券讓買家反駁。小二查看文件,做出判斷。騙子申請壹次,拒絕壹次。直到騙子申請退款。

擴展數據:

根據我國民事訴訟法的規定,人民法院受理公民、法人、其他組織以及他們之間因財產和人身關系提起的民事訴訟。

主要有以下幾類:

1.財產關系和人身關系糾紛案件。如財產所有權、債權、著作權、人格權、身份權等案件。

2.婚姻家庭關系糾紛案件。比如離婚和贍養案件。

3.因商業關系引起的糾紛案件。如票據、股東權益案件等。

4.經濟關系糾紛案件。比如各種合同案件。

5.因勞動關系發生的勞動爭議案件。如辭退、開除案件。

6.法律規定的其他情形,如選民資格案件、宣告失蹤案件等。

參考資料:

百度百科-中華人民共和國民事訴訟法

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