1.投訴人可以書面形式向銀監會投訴，詳細說明事件和投訴的問題；
2.投訴人可以撥打中國銀行總行電話進行投訴，全國總行會做好記錄，然後聯系客戶投訴的分行進行核實；
3.投訴人可以到所在城市的銀行總行或撥打所在城市的總行服務熱線進行投訴；
4.投訴人直接聯系被投訴銀行，及時與銀行查明事情原因，面對面解決問題。
1.投訴，是指權益受到侵害的人，針對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張權利。投訴人是權益受到侵害的人。
2、消費者投訴，是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織調解，以維護自身合法權益。
3.消費者投訴可通過電話、信函、面談或互聯網進行。但無論采取何種形式，都有必要明確以下內容:
首先是投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。
二是被調查人的基本情況。即被告的姓名、地址和電話號碼。
第三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格。
第四是損壞的具體情況，發現問題的時間和與運營方協商的過程。
第五，購物券、保修卡、協議復印件等。
4.消費者協會依法受理下列投訴: