身份證被盜，網銀律師稱銀行涉嫌違規。
身份證不慎被盜，10個月後才發現被他人盜用。近日，在工作的譚女士向信息時報記者反映，有人盜用了她的身份證，分別在茶山鎮和石碣鎮開通了網銀和銀行卡，並註銷了她的正常網銀。
譚女士說，她的新身份證補辦後壹直在身上，從未離開過身體。律師認為，銀行在註銷原網銀和辦理新網銀、新銀行卡的過程中涉嫌違規，負有不可推卸的責任，應當對受害人進行賠償。
身份證被盜，警方出具證明
據譚女士介紹，去年8月22日，她帶著兒子坐公交車，從東關醫院到南城站。當時是上班時間，車廂裏乘客不多。譚女士讓兒子坐在座位上，自己站在旁邊接電話，旁邊站著壹個女人。譚女士回憶，接完電話後，發現自己背包的拉鏈被拉開了，錢包(裏面有身份證、現金500元、工行u盾、廣發信用卡)已經不見了，而剛剛站在旁邊的女子也消失得無影無蹤。
下車後，譚女士立即到附近的程楠白馬派出所掛失了身份證。當被問及是否需要登報聲明時，值班民警表示只需要去戶籍所在地補辦壹張新的身份證即可。在譚女士的壹再要求下，值班民警為譚女士開具了身份證掛失證明。
之後，譚女士趕回四川綿陽老家補辦身份證，三個月後拿到了新身份證。
銀行卡被註銷，無法備案。
原本以為事情會告壹段落，但是10個月後，又來了壹波。
今年6月8日，譚女士在網上購物時，突然發現自己的工行網銀無法使用。第二天，譚女士到發卡行工商銀行程楠陽光支行營業廳辦理時，被告知該銀行卡的網銀已註銷。譚女士對這種說法表示懷疑。“我從來沒有註銷過銀行卡和網銀？怎麽會這樣？”
在譚女士的壹再要求下，該行工作人員查詢了譚女士的使用記錄，發現譚女士的網銀是在壹天前，也就是6月8日註銷的，記錄還顯示，當天，譚女士還分別在工行茶山支行和石碣崇桓支行新開了個人E代卡主卡，並在茶山支行新開了網銀。
譚女士那天壹整天都在東莞。她怎麽會突然去茶山和石碣？譚女士和家人對此十分不解。隨後，譚女士向程楠白馬派出所報了案。派出所民警表示，需要向工商銀行茶山支行和石碣崇煥支行報案，否則不予立案。
監控拍到壹名女子冒用身份。
6月11日，譚女士到工商銀行茶山支行註銷被盜身份證開通的銀行卡和網銀。對於譚女士的情況，該行葉主任表示“特事特辦”，當天使用“特種業務憑證”服務辦理了註銷手續。據主任介紹，按照正常程序，銀行卡註銷必須提前七天報備，然後才能辦理註銷和新業務。
在查詢被盜銀行卡和網銀時，銀行的工作人員調取了當天的監控錄像。視頻顯示，6月8日淩晨10: 04: 35左右，壹女子在銀行營業廳使用譚女士的身份證辦理相關業務。當譚女士詢問網銀在哪裏註銷時，工作人員表示需要去工行東莞總行查詢相關記錄。當譚女士中午趕回市區詢問時，櫃臺工作人員表示無法查詢相關情況。隨後，當譚女士再次致電工行茶山支行時，該行工作人員回應稱已查詢相關信息，註銷地點為工行大朗支行。
由於要趕回四川老家辦理身份證相關事宜，譚女士尚未向工行大朗支行核實此處是否取消網銀。另外，譚女士也不知道盜刷身份證的人是否用身份證辦理了其他銀行卡等業務，因為無法核實。
兩個焦點
警方:身份證丟了不能用
事實:舊身份證是用來開卡的。
“以前的身份證已經掛失，怎麽還能用？”帶著這個疑問，譚女士給戶籍所在地四川省三臺縣雙升鄉派出所打了電話。派出所民警回復，身份證丟失後補辦，其身份證號不變。但由於更換了裏面的芯片，丟失的身份證將無法使用。
但目前的事實清楚地表明，譚女士丟失的身份證還在使用，可以和新補辦的身份證壹起使用。
記者就此問題咨詢了東莞市公安局莞城分局步步高派出所。民警解釋說“丟失的身份證有時候可以用，但是因為照片變了，檔案上的信息也變了，壹般在銀行等地方是用不到的。”
中國工商銀行茶山支行網上核查結果顯示，譚女士此前被盜的舊身份證使用年限為2007 . 08 . 16 ~ 2017 . 08 . 16。這意味著，如果不能抓到身份證竊賊，竊賊仍可以譚女士名義使用身份證6年。“會帶來多大的損失，會有什麽後果？”譚女士說，不敢想象。
銀行:取消當天無法開通網銀。
事實:網銀與被盜證人同壹天上線。
取消網銀的手續是怎樣的？工商銀行茶山支行工作人員表示，不需要出示銀行卡，只要有身份證就可以辦理，不需要提前壹周掛失。工作人員也明確表示，取消網銀當天，不能重新開通新的網銀。
記者查詢工商銀行莞城支行時，該行工作人員表示，如果去營業廳註銷，必須同時出示身份證和銀行卡，否則無法辦理。網銀註銷後重新開通新網銀，需要註銷後壹天。
據工行程楠陽光支行營業廳工作人員介紹，譚女士的身份證使用記錄是:譚女士的網銀於6月8日註銷，當天小偷在茶山支行新開了網銀。
譚女士表示難以理解兩個部門的不同意見。“作為銀行，為什麽會有兩種不同的操作流程？就算真的不需要銀行卡，銀行也不應該在不核實辦理人真實身份的情況下辦理業務！”
律師:銀行違規操作應賠償。
針對這壹事件，廣東張寒律師事務所律師周誌在接受記者采訪時表示，銀行的做法涉嫌明顯違規，屬於侵權行為，侵犯了業主的身份，應得到相應賠償。
周偉表示，銀行在受理業務時應審查客戶身份，在取消網銀業務時要求客戶同時出示身份證和銀行卡。同時，他們在辦理網銀時，要核實客戶身份，核實是否為同壹人。發現不是同壹人的，應當向中國人民銀行報告。
公安局:身份證丟了要向戶口所在地掛失補辦。
身份證丟失後該怎麽辦？東莞市公安局提醒廣大市民，多註意保管。如有遺失，應盡快回戶口所在地派出所掛失補辦。補辦的時候需要出示戶口本，然後再拍照。與丟失的身份證相比，補辦的身份證照片和使用年限發生了變化，身份證號碼、家庭住址等信息不變。