1、 需要了解某壹具體涉稅事項有哪些國家稅務相關法律，法規，條例，規定，公告，通知等等需要遵守；
2、 需要了解具體辦稅事項的地點，時間，主管稅務機關聯系方式，辦事流程，需要準備的資料，規定等；
3、認為某壹已經辦理的涉稅事項有問題，需要向稅務局提出；
4、投訴納稅義務人或稅務局工作人員的違法違規行為；
5、 其它任何涉稅事項，但有些不壹定能得到有效回復，比如，12366作為稅務咨詢電話不對具體事例做判定。
咨詢時的訣竅：
1、 有時候12366會讓妳向主管稅務機關咨詢，如稅務所。如果妳不知道主管稅務所的聯系電話，地址，可以要求12366提供。如果主管稅務機關的回答不能讓妳滿意，妳可以再打12366，告知具體情況，12366會為妳下工單獲取答案；
2、 如果接聽人員回答不出問題，或轉移話題，不正面回答，妳可以要求接聽人員去問懂的老師再來回答，期間不要掛斷電話；
3、 如果12366接聽電話人員不能當場在電話中提供答案，妳可以要求下個工單，讓12366與稅務局內與妳問題對口的相關部門研究妳的問題，給出答案。然後由12366電話回復妳，通常快則當天，慢則要等壹兩天。
法律依據
《中華人民***和國稅收征收管理法》第三條 稅收的開征、停征以及減稅、免稅、退稅、補稅，依照法律的規定執行；法律授權國務院規定的，依照國務院制定的行政法規的規定執行。 任何機關、單位和個人不得違反法律、行政法規的規定，擅自作出稅收開征、停征以及減稅、免稅、退稅、補稅和其他同稅收法律、行政法規相抵觸的決定。