投訴步驟:
1.如果投訴手機，請先撥打移動客服熱線反映問題，等待反饋結果。壹般會在1~3個工作日內給出結果。
2.如果給出的結果不滿意，提交相關資料到工信部網站(電信用戶投訴)等待結果。壹般會在1天內通知他們，結果會比較滿意。
註:該方法適用於向聯通和電信用戶投訴，前提是向運營商投訴無果。
我們在使用移動公司的手機或寬帶服務時，難免會遇到壹些問題和故障。如果我們想在第壹時間解決問題，我們推薦以下方法:
第壹步:
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按“0”進入人工坐席。
PS: 10086的服務態度超級好~，您的問題我會詳細詢問，壹般問題可以及時處理。
如有10086投訴無法解決的問題，可撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋。
第二步:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示:
(1)按“1”語音留言模式，聽到“滴滴”聲後即可留言投訴；
(2)按“2”短信自助模式，您將收到“10080”發送的短信。點擊鏈接後，可以在打開的頁面自助填表，提交投訴反映；
(3)按“9”直接連接人工座椅。
註:除上述方式外，還可通過發送郵件至10080(10080 @ 139 . com)或登陸中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS: 10080是中國移動的服務質量監督熱線，起到投訴升級的監督作用。
是12315。
中國移動，全稱“中國移動通信集團公司”，是基於GSM、TD-SCDMA和TD-LTE網絡的移動通信運營商，成立於2000年4月20日。於2000年5月16日正式上市。
中國移動通信集團有限公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，其控股的中國移動有限公司在31個省(自治區、直轄市)和香港特別行政區設立全資子公司，並在香港和紐約上市。
在通信市場，中國移動雖然用戶數量最多，但獲取增量用戶的力度不能放松。在移動通信市場，中國移動作為絕對的領導者，盡管面臨著友商的激烈競爭，但仍鞏固和發展了其領導者的地位。中國移動的ARPU不僅遠低於行業平均水平，而且總收入也低於中國聯通。