1.規範行為。禮儀最基本的功能是規範各種行為。在商務交流中，人們相互影響，相互作用，相互合作。如果不遵循壹定的規範，雙方就缺乏合作的基礎。在眾多的商業規範中，禮儀規範能讓人明白什麽該做，什麽不該做，什麽該做，什麽不該做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2.傳遞消息。禮儀是壹種信息，通過它可以表達尊重、友好、真誠等感情，讓別人感到溫暖。在商務活動中，適當的禮儀可以獲得對方的好感和信任，有助於事業的發展。
3.增進感情。在商務活動中，隨著交流的深入，雙方可能會有壹定的感情經歷。表現為兩種情緒狀態:壹種是情緒* * *狀態，壹種是情緒排斥狀態。禮儀很容易吸引對方，增進感情，導致良好人際關系的建立和發展。另壹方面，如果不講究禮儀，舉止粗俗，就容易引起情感上的排斥，造成人際關系緊張，給對方留下不好的印象。
4.樹立形象。壹個人如果註重禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；當壹個組織的成員註重禮儀時，他們會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭不僅是產品競爭，更是形象競爭。壹個擁有良好信譽和形象的公司或企業，很容易獲得社會各界的信任和支持，在激烈的競爭中立於不敗之地。因此，商務人士總是註重禮儀，這不僅是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣，我們學習商務禮儀就更重要了。我們可以簡單地總結壹下商務禮儀，商務禮儀是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹個總的要求。
Gfd指的是個人形象。禮儀是指每個人在商務活動中的職業表現。
商務禮儀的作用:強化內在品質和外在形象。