個人認為雙方都應該有過錯，男性不應該直接拍視頻，更不應該把手機拍在人家臉上。工作人員的態度和行為更差。用角毆打男子，搶奪他人手機的性質已經從沖突上升為犯罪。作為服務行業的工作者，要勇於接受監督。面對幹擾妳工作的行為，妳可以找周圍的安保人員或者報警處理，這樣對妳也有好處。
1.發生的事情發生在四川南充火車站。根據網上的消息和男子拍攝的視頻，應該是火車晚點，男子想詢問退票的原因。結果工作人員態度不好。男的拿起手機就要錄音錄像，從鏡頭上看離臉更近。
可能是工作人員覺得受到了威脅，壹怒之下搶了對方的手機。中間沒有任何消息。從男子的角度來看，是工作人員連續用角敲打頭部。最終被其他工作人員拉開，手機被砸。報警後，其他工作人員陪同其到醫院檢查。考慮到事件的嚴重性，警方已經處理了刑事案件。
2.雙方都有錯。整個事件還沒有完全公布，只有該男子自己的聲明和幾秒鐘的視頻。雖然南充站也回應了，但沒有給出關鍵信息。但從目前的情況來看，兩者應該都有過錯。男人問相關原因沒問題，但沒必要拍或者錄。在壹些人眼裏，這是壹種威脅行為，容易激怒人。更何況，如果妳把手機放在別人臉上，對方肯定會覺得被冒犯了。當然，作為普通人有資格監督火車站的服務人員，只能說行為不妥。
工作人員的性質有些惡劣，就像警察定性為刑事案件壹樣，直接涉及毆打他人，毀壞他人財物。作為壹個站務員，應該有壹個基本的態度和服務，即使不認識，也要禮貌回答。
3.公共場所的服務人員我覺得公共場所的服務人員應該加強培訓。這不僅包括工作內容的學習，還包括各種情況的處理和服務態度。最起碼要知道自己的行為什麽是合理的，什麽行為會觸犯法律。對故意影響自己的人，要妥善處理，不能使用暴力。