如何與人溝通是壹項重要的技能。在交流過程中了解到的信息量、真實程度、信息質量,取決於律師的交流水平。接下來的采訪展示了律師為了了解真相而與證人溝通的技巧。首先,在妳開始之前,確定妳想知道什麽。第二,會議期間隔離證人。與證人談話時,證人的朋友、家人或其他證人不得在場。原因有三。首先,在他人面前說話時,證人可能會試圖說出壹些能贏得他人尊重的話,也可能會避免說出壹些會讓自己失去他人尊重的話,從而歪曲事實。第二,其他人的出現可能會分散證人的註意力,妳希望證人將註意力集中在妳需要獲取的信息上。第三,其他人可能會插入自己的評論,從而影響證人的記憶。第三,進行認知訪談,可以獲得更多的信息。1、導入階段:2、開放式陳述階段:3、調查階段:4、復習階段:如何與人溝通是壹項重要的技能。溝通過程中了解到的信息量,信息的真實性和質量取決於律師的溝通水平。接下來的采訪展示了律師為了了解真相而與證人溝通的技巧。首先,在妳開始之前,確定妳想知道什麽。第二,會議期間隔離證人。與證人談話時,證人的朋友、家人或其他證人不得在場。原因有三。首先,在他人面前說話時,證人可能會試圖說出壹些能贏得他人尊重的話,也可能會避免說出壹些會讓自己失去他人尊重的話,從而歪曲事實。第二,其他人的出現可能會分散證人的註意力,妳希望證人專註於妳需要獲得的信息。第三,其他人可能會插入自己的評論,從而影響證人的記憶。第三,進行認知訪談,可以獲得更多的信息。1,導入階段:首先,盡量放松證人。如果證人表現出額外的緊張,讓他放松的壹個方法是從壹個簡單的問題開始,即了解證人的背景信息。然後,嘗試與見證人建立和諧的關系,說明見證人在會議中的重要地位(類似於營銷技巧中對客戶的做法)。證人應該扮演中心角色,因為他是知道真相的人!見證人要主導大部分發言,認真思考,面試官主要是傾聽,給予壹點指導,必要時進行調查。2.開放式陳述階段:首先,向證人提出壹個或多個壹般性的開放式問題,旨在從證人那裏獲得關於整個事件的陳述。例如,“請用妳自己的話告訴我妳記得的關於某某的任何事情。”盡可能的告訴我,盡可能的詳細。“在這個階段,采訪者不僅要詢問細節,還要註意傾聽,不是聽細節,而是掩蓋聽者對事件的記憶。這不是壹個信息收集階段,而是壹個計劃階段。在這壹階段,采訪者要設計出最佳方案,深入調查證人的記憶。3.調查階段:這個階段是面試中最重要的信息收集階段。對於證人在開放式陳述階段提到的每壹個重要話題,面試官都要引導證人再次關註,耐心討論,榨幹證人對該話題的記憶後再進入下壹個話題。采訪者以開放式問題開始每個話題,讓證人詳細陳述他記得的所有事情。比如“妳之前跟我說過,那個穿藍襯衫的人提到過什麽‘自殺競拍’。"告訴我妳記得的關於這件事的壹切,盡量詳細些。"采訪者不得打斷證人的回答,在證人對第壹個話題的記憶耗盡之前,不得轉移到另壹個話題。如果第壹個開放式問題未能獲得所需的細節,面試官可以繼續問相對有限的開放式問題,如“告訴我他對‘瘋狂競價’說了些什麽。”如果這不起作用,面試官可以問壹些封閉式的問題,比如“他有沒有說過‘瘋狂競價’會損害行業?”4.審查階段:面談者在證人面前重述證人提供的所有相關信息。這樣做的目的是雙重的。首先,它為證人和訪問者提供了確認訪問者正確理解了證人提供的信息的機會;其次,它再次為證人提供了壹個挖掘被遺忘細節的機會。特別要註意:證人陳述時,不要打斷。不要跳題。當證人談到值得問的事情時,采訪者要記錄下來,以後再討論。即使證人在面談中幾次停頓,面談者也應保持沈默或用手勢鼓勵證人繼續陳述。
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