(1)和解
1.先拿患者身份證，在病案室復印蓋章客觀病歷(《侵權責任法》第61條)，然後投訴醫務處相應科室和醫務人員，立即要求醫院解決。時間越短，醫療部門準備越少，我們在談判中就越有優勢。這時候就要給醫院施加壓力。在醫院選擇接待人員時，最好直接找醫務科主任或院長解決，因為其他工作人員沒有權限解決，只是拖延時間。如果被醫院放任不管，患者應立即到區衛生局或上級衛生局進行投訴，要求行政部門介入解決。2.協商之初，律師提出了常規診療中的損害後果和醫護人員的過錯(有病歷和收費票據為證)。這裏請參考《侵權責任法》第54-64條、《醫療事故處理條例》和《病歷書寫基本規範》。經過幾輪談判，律師最終提出賠償標準，醫院還價，最終確定賠償。如果我們滿意，就能順利解決。如果不滿意，可以通過其他渠道解決。
談判技巧:
1.談判之初，可以根據患者的知情權，直接查看相關醫務人員的執業證書。如果醫院拿不出來，將依據《執業醫師法》第13條和第14條直接追究醫院和醫務人員非法行醫的責任。情節嚴重的，依照刑法第三百三十六條的規定追究刑事責任。或者根據刑法第三百三十五條規定，醫務人員嚴重不負責任，造成患者死亡或者嚴重損害患者健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役。這時候醫院會感到壓力，有利於接下來的談判。
2.如果患者在場，妳可以讓患者充分說明自己受到的傷害和造成的嚴重後果，表達對醫院的失望，發泄積累的情緒，但壹定要避免醫鬧。
3.如果主治醫護人員與患者當面對質，患者和律師必須據理力爭，讓醫護人員害怕，因為在醫療糾紛中，壹般醫護人員基本都是常規診療失誤，所以當患者掙紮時，醫護人員因為理虧而可憐，這時候我們就可以獲得主動要求高額賠償。
4.醫務部負責談判。壹般有兩類人，壹類是唱黑臉的，壹類是唱白臉的。在大多數情況下，白人警察是在醫療部門有權力的人。為黑臉辯解，不要被黑臉打擾。
(2)調解
1.行政調解:主管機關——醫療糾紛人民調解委員會(第三方人民調解組織)。
醫調委作為第三方人民調解組織。協調醫患糾紛，最終確定方案。如果雙方同意調解，就順利解決，否則通過其他方式解決。調解有壹定作用，但需要在實踐中加強。
2.行政投訴:到醫療機構所在區市衛生局投訴醫療結構違法或違規醫療行為，要求衛生局盡快解決爭議。如果衛生局不積極解決這個糾紛，也可以向省衛生廳投訴，要求解決這個糾紛。
(3)民事訴訟。
權限:醫院所在地法院有管轄權。
首先，醫院派人與患者或家屬協商。因為患者或家屬可能比較激動，醫院必須站在患者的角度考慮問題，以情以理安慰患者。如果能夠通過談判成功達成和解，那麽這將是最好的解決辦法。