12348"是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。
短號中"48"取"司法"之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。
12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
12348法律咨詢熱線的服務範圍:
1、答法律咨詢，宣傳法律知識;
2、調法律服務機構，滿足群眾法律需求;
3、集掌握有關信息，及時反映社情民意。
法律援助中心是政府法律援助機構的正式名稱，由直轄市、設區的市或者縣級人民政府司法行政部門根據需要確定本行政區域的法律援助機構。是由國家撥款設立的專門為需要律師服務但經濟困難無法律援助中心力聘請律師的弱勢群體及其法律規定必須有律師提供法律幫助而自己又沒有聘請律師的特定人員（如刑事案件中：可能被判處無期徒刑和死刑的、未成年人犯罪的等人員）提供無償法律服務，而設立的壹種專門的法律服務機構。
資料拓展
12348責職：
壹是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每壹名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內化於心，外化於形。
二是改革公證體制。優化事業體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。
三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養老、公證家事服務等創新型公證業務，提供多元糾紛解決服務。
四是規範辦證流程。把為企業和群眾“辦好壹件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規範證詞模板，以標準化提升服務質量。
五是強化質量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事後監管，織嚴織密質量監控網絡，實現辦證數量與質量“雙提升”。
六是改善公證設施。為遠郊區公證處統壹配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。
七是優化窗口服務。嚴格執行北京市司法行政系統深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統窗口人員服務管理“十條規範”。實行首問負責制、壹次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項壹律公開公示。