生活中，人們時常可能會因為各種事情，而和周圍人發生矛盾，但其實，絕大多數矛盾都是因為很小的壹件事情產生誤會，或者是壹件不統壹引起的，如果能夠讓自己盡可能冷靜，並適當管理壹下自己的情緒，不但能很快解決矛盾，還能夠避免事情進壹步發展。而壹旦矛盾的雙方都不會管理自己的情緒，任由負面情緒控制自己，就會讓矛盾加深，甚至產生更加嚴重的結果。
2021年3月14日淩晨，福建長樂區發生壹起刑事案件。經調查：當日淩晨2時許，網約車司機高某與乘客張某因訂單問題發生口角並引發沖突，高某情緒失控駕車沖撞張某。隨後，嫌疑人高某報警向公安機關投案，受害人張某經搶救無效死亡。目前，犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在進壹步調查處理中。
這起案件在社會上引起了軒然大波，因為壹個小小的矛盾，司機高某和乘客張某發生了口角，而最後司機高某竟然直接用車沖撞乘客張某，造成了張某死亡的悲劇，不禁讓人感到憤怒的可怕。後來，這件事當時的更多細節也不斷被曝出。原來，張某乘車時稍微晚到了壹會，而高某沒有註意乘客發來不要打電話的信息，直接聯系了叫車的手機號。張某上車後，因為不滿意高某打電話的行為，就壹直在不斷語言辱罵高某。最後高某拒載，張某的辱罵還未停止。直到最後張某用飲料瓶砸向高某的車，高某再也壓制不住自己的憤怒，轉而沖撞了張某。
這起案件中，張某壹開始辱罵高某的行為就是非常錯誤的，而高某也壹直在忍耐，積累負面情緒，直到最後忍耐不住，用錯誤的方式爆發出來。但是無論如何，這都是壹條生命的離去，高某必須要為自己的愚蠢行為付出代價。從另外壹方面來說，這件事也暴露出網約車平臺對於司機缺乏保障，司機和乘客是相同平等的位置，任何壹方都應該尊重另壹方，反過來，如果壹方有違規行為，也應該受到相應的懲罰，這樣的制度才更合理。