家屬認為，周的行為與被害人的死亡結果之間不存在法律上的因果關系。家屬指出，在刑法理論中，因果關系是指危害行為與危害結果之間的關系。但本案中，周與被害人之間的分歧是生活中的瑣事，不足以導致被害人跳樓。本案雖然客觀上造成了損害，但並非故意或過失，不能認定為犯罪。
除了強調律師問題，家屬還質疑此案有被輿論綁架的嫌疑。家屬稱是解決律師問題，多次與相關負責人溝通，但壹直未能得到回復。
此外，周的家人還希望調查被害人的汽車在某壹年內移動四次的行為及其是否有心理、抑郁、精神病史等問題。
此外，周的家人透露，周被拘留後，這個家庭失去了經濟支柱和經濟來源。家裏八口人，老父母都六七十歲了。周的父親患有多種疾病，需要住院治療；他母親視力殘疾，生活自理有困難；女兒上學開銷很大，還有壹個2歲的兒子要照顧。在這種情況下，家庭已經陷入了崩潰的狀態。
文末，家屬呼籲廣大網友關註貨物女同性戀事件的案情和最終審判結果，不要放過壹個壞人，也不要冤枉壹個好人。
事件背景
2021，21 2月26日晚，壹則23歲女孩在貨車上跳窗身亡的新聞引發了大量關註。當事人弟弟稱，其姐姐車莎莎於2月6日晚9點左右在貨臺下單進行搬家貨運服務。上車6分鐘，行駛至嶽麓區屈原路，司機報警，乘客跳車自殺。經搶救無效，不幸身亡。
當晚，官方發布《關於長沙用戶跳樓的說明》稱，將以最大善意跟進善後事宜，並將繼續全力配合警方調查。24日上午，貨拉拉官方發布《關於用戶跳車事件的致歉及處理公告》。公告稱，平臺負有不可推卸的責任，再次向當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。