壹、充分了解公司的產品和服務，公司的所有產品知識，家具顧問要專業。不了解不專業，客戶不相信他，他就沒有專家的形象，達不到銷售的目的。客人說:“我在隔壁見過這件家具。差不多了。他們賣500元。為什麽要賣1000元？”！“妳這樣賣多少錢？妳得解釋壹下兩者的區別。那妳至少應該知道他們的是什麽，我們的是什麽。如果妳沒有產品知識，妳是做不到的！
充分了解公司可以提供的服務。公司能為客人提供什麽服務？妳要充分明白，不了解公司能提供的服務，就不能為客戶提供服務。第二，要相信公司的產品和服務真的能賣出壹件商品，妳首先要相信妳自己的產品和妳的服務。當妳相信了這個東西，客戶就會被妳感染，妳就可以賣貨了；如果妳不相信，銷售目標就很難實現。
第三，培養自己對家居領域的興趣。想要了解自己的產品，首先要培養自己對家居用品的興趣。沒有這個興趣，妳就不會在這些東西上花時間，也就無法深入了解產品。有了興趣，妳就會產生四處看看同類產品，看看書，看看雜誌的想法。妳想了解更多的消息，比如這個東西過去是什麽樣子，未來的發展趨勢。如果妳有這個豐富的知識，和客人說話就可以“隨便聊”。興趣是要培養的。
第四，不斷努力提高妳的銷售技巧。置業顧問的專業有兩種，壹種是產品專業，壹種是銷售專業。妳必須不斷努力提高妳的銷售技巧。銷售技巧不是1天和2天就能做到的。妳必須堅持做下去，並在過程中不斷思考:“在這種情況下，我會怎麽做？”想好了，就去做！繼續做！說完又想:“這位客人走了，為什麽不買？”我哪裏做錯了？我做錯了什麽？下次該怎麽辦？“這樣堅持思考和實踐，妳就能做到真正專業的銷售。不然客人不買就走了。妳說:“嗯，今天真倒黴，又壹個不會買的。"也許是另壹句話:"這是他的損失，不是我的！”“如果是這樣，妳就無法提高妳的銷售技巧。
以上都是最基本的，妳必須具備。如果妳不做這些事情，妳就沒有資格做壹個家庭顧問。以下是更高的要求。如果妳能遇到他們，妳將是壹個優秀的家庭顧問。
首先，人際溝通能力好的銷售，無非就是溝通。沒有溝通，就沒有銷售。良好的人際交往能力如果有就更好了，但是這種能力需要慢慢有意識的培養。
其次，了解客戶行為的客人很多，客人的種類也不壹樣。妳應該認識他們。不同類型的顧客應該以不同的方式對待。所謂“和人說話，胡說八道”。妳應該學習這個技能。
此外，把每壹位顧客都視為新的挑戰。無論妳遇到什麽樣的客人，富有還是不富有，禮貌還是不禮貌，妳都應該這樣想:“哇，這位客人是新的嘗試，新的挑戰。”即使妳遇到壹個差點吐在妳面前的客人，也不要想“今天真糟糕。壹開門就遇到這樣的客人。”妳還是要把這個五千塊的沙發賣給他。這樣，妳就可以接受並無所畏懼任何挑戰。只有通過嘗試，妳才能不斷進步。此外，我始終相信我已經為我的客戶提供了最好的專業建議。所謂“最佳建議”並不適用於每壹位客人。無非是每個客人的要求不同，能力不同，環境不同。在所有這些差異下，妳可以給他最好的建議，而不是說:“我可以給妳15%的折扣，這是我能給妳的最好的價格了！”根據這個客戶的實際情況、能力和要求，提供最好的建議。同時，妳要始終相信妳給客戶提供了最好的建議，不相信是不可能的。因為如果妳不相信，妳看不到客戶的真實反應是什麽，會導致妳不再和他溝通。如果不能溝通，就無法成功實現銷售。很簡單！