劉曉媛，中***黨員，現任賀蘭縣供電局營銷部長工作，自1980年參加工作以來，她先後在抄表、收費、營業審核、微機操作、業務接洽、營業班長等多個崗位上工作。二十多年來，幹壹行，愛壹行，專壹行，很熟悉本行業工作的各個環節，她憑借自己豐富熟練的業務知識，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛心，服務於客戶，奉獻於社會，在我局開展的“創雙優”活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，增強創新意識，優質服務是素質，經濟效益是企業動力的新觀念，在提高服務意識，服務技能，服務水平上狠下功夫，成為本行業的優質服務標兵，客戶的貼心人，在社會上，她以雷鋒同誌為榜樣，扶危濟困，奉獻愛心的事跡已傳為佳話，為推動我局開展的“創雙優”活動，三個文明建設活動做出了自己的貢獻。
人們都知道，電能是壹種特殊的產品，看不見，摸不著，又不能儲存，但電力工作的最終目的是將優質的產品電能供給千家萬戶，將電費及時收回，電費收回的好壞，直接影響著電力企業的經濟效益和資金周轉。本文來自:免費論文網 cacl.com
自從劉曉媛同誌2001年擔任營業班長工作以來，由於她心中時刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得賀蘭縣供電局的電費回收連續三年達到100%，始終能夠做到月結月清，這壹驕人的成績，不僅是賀蘭縣供電局營銷管理工作的壹個縮影，也是劉曉媛同誌為客戶優質的服務和充分發揚“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現。
人們都知道，電能是商品這個概念，但總不象其他產品那樣直觀，劉曉媛同誌在平日的電費回收工作中，遇到壹些對電價、電費等不是很明白的用戶，她動之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。
多年來，在電費回收工作中，每月月末在電費結零時，總能碰到用戶這樣和那樣的實際困難，劉曉媛壹方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另壹方面她千方百計為用戶出主意想辦法，今年元月結電費時，西區供暖公司因貸款資金不到位（當月電費7萬多元），劉曉媛多次到用戶處與企業領導協商，但月底最終貸款還是沒能下來，此時，又不能停止供電，高經理請求劉曉媛將當月電費次月10日交清，這時劉曉媛對用戶講，電費月底收不清，不但影響賀蘭局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費回收的後腿，她帶著用戶找借款，當擔保人，最終結清了電費，此客戶非常感激她，她說，壹定要守信用按時間還別人的錢。
2004年9月份電費漲價，按文件精神要求補收7至8月的調價差額電費，這不僅給營銷人員帶來工作量的增加，好多企業負責人對補收電費特別惱火，提什麽意見、說什麽話的人都有，劉曉媛同誌從實際出發，根據調價政策和範圍，將30戶的大宗工業用戶的峰、谷、平段電量、電費、力率電費，壹項壹項計算得清清楚楚，該退多少，該補多少讓每壹位企業主營領導看的明明白白。所以補收電費84.42萬元10月底全部收回。
10月28日中午抄表班長向劉曉媛反應，某公司因資金困難，月底電費不能交清，劉曉媛立即帶抄表班長和抄表員去用戶處，在路途中她問明該戶的實際情況後，當時打電話給壹用戶借款3萬元，當對方問她借錢幹什麽時，她說，給壹用戶墊付電費，他們來到了該公司，找到財務劉科長，他說，正副經理和財務人員都出去籌款了，她問，如果籌不上資金，電費問題如何解決？劉答復，那我也沒有辦法，妳們就停電吧，她對他耐心的講了將近40分鐘的電費回收的重要性和必要性，並告訴對方，如果停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當成窖肥信譽不好的用戶對待等話題，並主動向用戶提出給用戶借現金交電費壹事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現金交清了電費。10月31日正好是周末，為了不影響當月電費回收率，她及早動手，於29日收回70萬元現金，取得月末電費結零的好成績，發生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營業窗口工作二十多年的她，在工作過的每壹個崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風行的工作作風，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對年輕職工不但手把手的教工作，還經常教育他們，做事先要做好人，組織營業窗口人員開展“創雙優”活動，使大家認識到只有優質的產品和優質的服務質量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場的開拓和電力企業的經濟效益。
劉曉媛的工作出色，作風過硬，主要來源於她有壹個好的思想品德，她無論走到哪裏，她始終沒有忘記自己是壹名***產黨員，沒有忘記自己是壹名電業職工。出外辦事。兩次路遇車禍，搶救兩名重傷員脫離生命危險，多次為敬老院孤寡老人和綴學兒童陳明同學捐款。黨和政府及上級主管部門對她多年來的工作成績給予了充分的肯定和諸多的榮譽，面對成績和榮譽，她不驕不躁，同時用自己的行為影響感染著受幫助和周圍的人，進而推進企業的“創雙優”活動和爭做蘇顯華，大專文化，中***黨員，教授級高工，曾榮獲1984年北京市勞動模範、2004年“首都勞動獎章”獲得者。現任首鋼遷鋼項目工程指揮部總指揮。
主要事跡
蘇顯華同誌自1999年8月以來，先後擔任首鋼援助津巴布韋高爐重建工程總指揮、首鋼2號高爐大修改造工程總顧問、首鋼遷鋼項目工程指揮部總指揮。五年來，該同誌在首鋼各大工程建設中，做出了突出貢獻。其中， 2002年7月任遷鋼工程指揮部總指揮，遷鋼工程建設經過570個日夜拼搏，創造出了5個前所未有的奇跡，奪取了遷鋼工程建設的全面勝利。
1、建設工期速度最快，創造了國內同類工程施工的高速度。
壹座55孔6m焦爐及相應輔助設施工程，從2003年6月20日挖土，到2004年7月31日投產，壹***是13個月零10天，這個速度破了沙鋼15個月的全國最快紀錄；
2．3萬立制氧機是2003年8月20日開始打樁，12月進行基礎施工，2004年5月17日主體設備進廠、9月份建成投產，在全國也是創奇跡；
2650立方米的高爐及輔助系統工程，從2003年8月底清完樁頭，9月12日打完基礎，2004年9月份建成，從打墊層到投產也只有12個月，在全國是第壹；
建設壹座210噸煉鋼轉爐和壹臺8流方坯連鑄機及輔助系統工程，從2003年6月18 日開工，由於中間從80噸爐子改成210噸轉爐，8月份出圖、10月打完樁、11月打完基礎，2004年10月12日投產，只用了1年多時間建成，也是創奇跡。特別是在送電晚兩個月的情況下，2004年9月7日引電，9月10日壹路送電，壹個區域壹個區域地試車，從送電到投產只用了壹個月時間，這在國內建設史上也是前所未有的。
2、土方工程量創奇跡。把改河道、改路等外圍工程和整個廠區的土方、挖填方量加在壹起，***達到1780 萬立方米。如果把這些土砌成3米寬、10米高的長城，可以從山海關壹直連到山西大同。同時，穿插完成了前所未有的地基處理和打樁工程。完成各種砼灌註樁61570根，強夯面積101萬平方米，分層碾壓36萬平方米。
3、設計工作量創了奇跡。遷鋼工程的施工圖紙完成39000張甲1，相當於首鋼設計院過去全年的工作量。2003年，首鋼設計院在壹年內同時組織開展遷鋼、撫寧、淮鋼三個百萬噸級以上工程的綜合性鋼鐵廠的設計工作，還要承擔首鋼內部、外部承攬工程的設計任務，這在首鋼工程設計史上前所未有。
4、鋼結構、設備制作安裝量創了奇跡。總量近10萬噸，完全是依靠首鋼自己的力量，自己設計、自己制作、自己安裝，是首鋼建設史上的壹大創舉。
5、材料、設備集中供應量創了奇跡，實現了大型工程物質供應保障。材料和設備采購供應額將近20個億，其中七大類主材等材料供應總額近10個億，設備訂貨額超過10億元。學習型、知識性職工。
希望對妳有用。