1、對黨組織、黨員違反政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律等黨的紀律行為的檢舉控告。
2、對監察對象，監察法規定的六類公職人員，下同不依法履職，違反秉公用權、廉潔從政從業以及道德操守等規定，涉嫌貪汙賄賂、濫用職權、玩忽職守、權力尋租、利益輸送、徇私舞弊以及浪費國家資財等職務違法犯罪行為的檢舉控告。
3、黨員對黨紀處分或者紀律檢查機關所作的其他處理不服，提出的申訴。
4、監察對象對監察機關涉及本人的處理決定不服，提出的申訴；被調查人及其近親屬對監察機關及其工作人員違反法律法規、侵害被調查人合法權益的行為，提出的申訴。
5、對原行政監察機關作出的政紀處分和其他處理決定不服未超過申請期限，提出的申訴。
6、對黨風廉政建設和反腐敗工作的批評建議。
12308熱線，全稱“12308外交部全球領事保護與服務應急熱線”。海外中國公民如需緊急情況下的領事保護與協助服務、或要進行領事保護與領事證件業務咨詢，都可在全球任何時間、任何地點撥打該熱線尋求幫助。撥打12308熱線方法與撥打北京市普通電話號碼相同，即在國外撥打+86-10-12308，在國內北京之外的其他省、市撥打010-12308。
12309檢察服務中心職能包括：
壹、控告申訴。受理群眾信訪，接受控告申訴和犯罪嫌疑人投案自首，依法受理刑事申訴、民行申訴、國家賠償、司法救助等案件。
二、案件管理。受理偵查機關和監察機關移送的審查逮捕、審查起訴案件。
三、律師接待。接待辯護人、訴訟代理人，依法提供卷宗查詢、摘抄、復制等服務。
四、檢務公開。依法向社會和訴訟參與人公開檢察政務信息、檢察隊伍信息以及除涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私、未成年犯罪和未成年被害人案件以外的檢察案件信息和相關法律文書。
五、案件程序性信息查詢。為案件當事人提供在辦案件信息查詢和法律法規查詢服務，接受法律咨詢，宣傳法律和政策。
六、接受監督。提供人大代表政協委員聯絡平臺、人民監督員監督服務、群眾意見建議箱等監督渠道，接受社會各界監督。
綜上所述：12309檢察服務中心將繼續充分發揮法律監督職能作用，暢通人民群眾與檢察機關的溝通渠道，以小窗口實現大作為，答好服務群眾的民生答卷。
法律依據：
《12328交通運輸服務監督熱線管理辦法》
第四條
12328熱線管理工作應當遵循下列原則：
1、統壹領導、分級負責、屬地管理；
2、 依靠群眾、服務群眾、方便群眾；
3、依法合規、全天受理、即接即辦。
第五條
交通運輸部負責全國12328熱線業務指導和管理工作。 省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328熱線管理工作。 設區的市級交通運輸主管部門，以下簡稱市級交通運輸主管部門具體負責12328熱線管理工作。