“12348”法律服務熱線是免費的，實行全天24小時(包括休息日)人工接答咨詢服務。
開通“12348”專線，把司法行政部門的律師、公證、基層法律服務、人民調解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為壹體，形成配套、聯動的服務機制。
“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。
短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。
12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網絡，統壹組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的壹種形式。
日照市12348法律咨詢熱線的服務範圍：①解答法律咨詢，宣傳法律知識；②協調法律服務機構，滿足群眾法律需求；③收集掌握有關信息，及時反映社情民意。
擴展資料：
“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；
做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。
其發展目標：
完善 “12348”法律服務平臺的網絡化體系和信息化建設，加強協調與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實現“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執法的銜接，確保工作實效。
加大宣傳力度，創新宣傳形式，提高“12348”法律服務專線的社會知曉率，提高區市“12348”接話量，為營造和諧穩定的社會氛圍創造了良好的條件。
進壹步改進服務態度，提高專線的服務質量。由於專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業務素質提出了更高的要求。因此，需進壹步強化自身素質，規範服務用語，提高服務水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。
百度百科-12348