社工應該如何介入青少年矛盾引發的校園危機？下面是我提供的壹個校園危機社會工作介入的案例。歡迎閱讀瀏覽。
兩個男生在宿舍因為壹點小矛盾吵了起來，然後就開始動手了。其中壹名男生用水果刀互相抓撓，導致對方腮腺分支動脈破裂。這是2014年2月28日嘉興J中等職業學校學生意外傷害事故。在事件還不明朗的時候，網絡媒體上已經有現場圖片轉發和發布，比如？中職生持刀殺人？職校生爭女生？臥室裏血流成河？諸如此類的謠言。面對輿論壓力，師生出現了內疚、自責、焦慮、無助等情緒和行為反應。許多學生在謠言面前不知所措，無法安靜學習，壹些目睹事件的學生難以入睡或做噩夢；也有家長呼籲問責；壹些班主任對學生工作充滿疑惑和恐慌。
深刻理解？及時評估？建立關系
預測是有效幹預的前提。如前所述，本次校園突發事件的發生，對學校的師生產生了很大的影響，但師生是否會產生心理障礙，應該有怎樣的救助，需要社工從事件的嚴重程度、師生的心理發展水平、個體的心理韌性、自我修復能力、外部資源等方面進行綜合評估。
在與師生的最初接觸和交往中，社工是傾聽者和陪伴者，而不是報道者和引導者，避免過度喚起涉事師生及其家長反復經歷創傷和負面情緒，並細心表達對學生及其家庭的關心和關懷，以民間公益力量的形象建立關系，對那些有困難的師生給予情感上的支持。特別是以客觀中立的理念，既關註醫院搶救出來的學生，也關註派出所拘留的學生；我們不僅關心目擊事件的受到驚嚇的學生，也關註等待事件發生的班主任和班幹部的心理壓力，也關註散布假消息者的心理動機。社工的誠意終於得到了師生的回應。有些學生主動向社工反映情況，很多班主任也把班上脾氣暴躁的學生轉介給社工。
澄清事實？理清自己的感情？心理咨詢
第二天晚上的自習時間，校長通過校園廣播向同學們宣布了活動通知和註意事項，還召開了全體班主任會議，布置了壹系列工作。社會工作者進壹步參與教師和學生的工作。
第壹步
社工給出了壹些細節。比如受傷學生的搶救措施，學校領導和班主任如何輪流在醫院日夜守候，學生處於什麽狀態被警方調查，兩名學生家長如何理性應對。社工，這些？非官方？詳細的信息將有助於消除外界的諸多猜疑或顧忌，有助於學校及時澄清事實，避免混淆視聽的謠言，讓大家接受這是壹場意外。齊新要齊心協力，抵制謠言，應對危機。
第二步
社工是自我開放的。比如社工講述自己對事件和謠言的感受，講述自己的情緒心理變化和應對方式，從而喚起師生的心聲，鼓勵其他師生表達分享和情緒宣泄，提供如何應對這些情緒和行為反應的專業信息。這樣可以減輕其他師生的焦慮和反感，為師生提供情感和社會支持，以堅定的信心積極應對。
第三步
增加應對危機的資源。比如，在師生Q Q群中投放《校園突發事件心理危機幹預常識(教師篇、家長篇)》，幫助師生增強危機幹預意識，了解必要的應對策略和方法；密切關註和掌握學生的心理和行為動態，特別關註情緒反應強烈的幾類學生，有過類似矛盾沖突，不善於表達情緒的學生，將這些學生記錄在案，為以後的個人和團體心理輔導做準備。
第四步
主張應對事件？三不？原則。比如不造謠，不貼標簽，不謾罵。妳在線嗎？自媒體時代，人們可以自由表達和傳播自己的觀點，但容易出現集體無意識的發泄和模仿。因此，社工以道德和法律觀念呼籲和強調自律和他律的必要性，希望師生以系統的觀念分析問題，考慮個人利益和學校聲譽，相互尊重，在學校科學的指導下共同應對危機，保證學校日常教育教學的順利進行。
此外，社工還專門請心理咨詢師對目擊事件的學生和事發班級的班主任進行個別心理輔導和心理援助。
整合資源？互相幫助？後續服務
校園事件發生後，受影響最大的是事發班級的師生。因此，及時整合資源，幫助師生了解其豐富的社會資源，以恢復危機後的心理平衡，防止類似行為，是非常重要的。
第壹步
整合資源，強化師生社會支持系統。事件發生後，學校各級領導高度重視，主動要求和班主任及其他青年教師在醫院輪崗。事發當天，學生幹部在網上通宵刪帖回復，制止謠言。其他同學也努力做好日常教室和宿舍衛生，支持和安慰班主任。老師中的熱心人提供上海醫院的專家信息，兼職律師也從法律咨詢的角度提供幫助。社工經常收集和發布支持性信息，傳遞正能量，去除災難性和極端的認知方式；通過穿針，整合各種資源互動，發揮會員互助作用，鼓勵和引導師生看到希望，樹立信心，主動介入危機。
第二步
團體咨詢。利用班級，將團體輔導分為五個環節，促使師生互相幫助，放下事件的包袱，繼續共同前進。
1.介紹和合同環節:介紹團體輔導的原因和目的，規定尊重、真誠、分享、信任、保密的原則，讓學生對本次活動的目的有更清晰的認識，建立初步的信任。
2.整理感受:為了幫助學生更好地表達內心的感受，邀請學生在壹張白紙上寫字？妳在嗎？(時間)，通過？當妳知道這件事時，妳有什麽感覺？呈現最真實的感受。班主任和心理老師帶頭自我開放，坦誠敘述，也讓學生更好地梳理情緒，傾訴感受，讓處於回避或壓抑狀態的情緒得到有效宣泄。
3.心理教育:指導師生接受和應對自己和家長可能出現的情緒和行為反應。人在遇到壹些重大生活事件或突發事件後，會產生復雜的情緒反應，包括沖擊後的認知、情緒和行為表現，如恐慌、震驚、悲傷和憤怒，以及哭泣、不知所措等行為反應。在壹段時間內是正常的，但如果持續時間過長，強度過大，可能會形成心理障礙，引發心理危機，教會學生如何察覺和處理自己的情緒，比如
社工介入危機幹預對很多學生來說是壹種精神重建，有效緩解或消除了校園事件帶來的心理壓力，對預防學生類似行為、促進師生健康成長起到了積極作用。從師生滿意度評價來看，社工的專業服務得到了師生的認可和加強？有困難，找社工？意識到。
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