城市網格化管理就是將城市管理區域按照壹定的標準劃分為單元網格。通過加強對小區網格的巡查，建立監管與處置分離的管理與服務模式。為了主動發現問題，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，在居民投訴前解決問題。
因此，需要有壹群直接面對群眾的基層服務人員——社區網格員。社區網格員是開展具體服務工作的基本力量，他們經常面對面接觸群眾。社區網格員必須具備服務群眾的知識和基本技能。
社區網格員可以與群眾保持聯系，了解民情，傳達民情，解決民情，幫助政府完成社區管理和服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。
擴展數據
電網工人的工作職責:
1.操作信息采集設備，檢查發現市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等方面的問題。網格內，並接受相關人員的舉報；
2.操作系統平臺對網格內群眾發現或舉報的市政工程(公共設施)、市容環境、社會管理事務等問題進行核實、舉報和記錄；
3、研究網格化市政工程(公共)設施、市容環境、社會管理事務等問題的備案事項，提出處置方案；
4、負責通知相關責任單位問題，並協助解決問題；
5.核實上級通報的問題，協助責任單位處置，反饋處置結果；
6.收集、整理、分析相關信息和數據，提出網格內城市治理優化建議。
百度百科-社區網格成員