理賠信息分為“強制保險理賠記錄”和“商業保險理賠信息”。其間，“商業保險理賠信息”詳細記錄了每起保險理賠的保險公司名稱、投保時間、投保地址、立案時間、結案時間、案件狀態、理賠金額以及客服電話。在理賠信息下方，還列有各個平安公司的理賠服務電話。
查詢車輛保險理賠記錄的方法如下:
壹、櫃面查詢:攜帶身份證號或保單號到保險公司營業網點查詢。
2.電話查詢:用戶可直接致電保險代理人或致電公司客服中心進行查詢。
汽車保險索賠
隨車攜帶的機動車“三證壹單”清晰復印件，即車主身份證、駕駛證、行駛證、保險單。在此提醒壹下，很多保險公司的保險卡已經不再作為理賠憑證。
第二，及時上報事故，尤其是重大事故，非常重要。打電話到保險公司報案時，需要提供保單號、事故發生時間地點、事故性質等基本信息。
三、臨時牌照車輛壹般只辦理短期保險，且有規定的路線和時間，意外保險公司在規定的路線和時間內不承擔賠償責任。
四、車輛異地出險時，應及時報告保險公司，由出險地的定損人員進行查勘定損。賠償費壹般按照事故發生地的行業標準估值。如果回到投保地後才發現局部損壞，保險公司可以補足這部分修理費的賠償。
五、被保險人如要委托修理廠進行賠償，或將事故賠償費直接撥付給修理廠，應親自簽署委托書，並報保險公司備案。每次都要和修理廠簽訂質量合同，這樣才能維護自己的合法權益。
參考以上內容:百度百科-車輛保險