這些都確認後，和商家協商，要求他退貨，然後提出維權。淘寶有些正品賣家有這個服務(假壹賠十之類的)，看看和妳交易的賣家有沒有。雖然在《消法》中有明文規定，但是在網購中能否得到滿足就不好說了。如果賣家堅稱自己的商品是正品，就要求他提供證明。如果他不能證明，不退給妳，就交給淘寶，也就是淘小二，但是淘小二只能幫妳退，幫不了妳維權。但是如果妳經營的好，哪個商家應該虧壹筆錢。淘寶上好像有這方面的規定，會進行處罰，但是具體的我就不清楚了~(但是壹定要註意，有壹個前提，就是妳不能確認收貨，就算找到了陶小二先生，也是有時間限制的。)希望能幫到妳。